Vásárlási feltételek

VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Bevezető:

Kérjük, amennyiben viszonteladója, és aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre.

A Weboldalon külön megtekinthető az adatkezelési nyilatkozatunk, az adatvédelmi nyilatkozat menüpont alatt.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk, kérjük, keressen bennünket bizalommal.

Általános rendelkezések:

A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja. 

A PPJ Centrum Kft. fentartja magának a jogot, hogy saját szempontjai alapján elbírálja a vásárlásra jogosultak körét, és ezt a lehetőséget indoklás nélkül visszavonhassa. Különös tekintettel arra az esetre, ha a parnter ellentétes üzletpolitikát folytat cégünkkel. 

A készletadatok napi 1 alkalommal frissülnek hétköznap. Előfordulhat, hogy emiatt egy megrendelt terméket nem tudunk biztosítani. Javasoljuk, hogy olyan terméket kínáljon vásárlóinak eladásra, melyet már megkapott. Az ebből származó vevői reklamációkért felelősséget nem vállalunk, továbbá nem tudjuk garantálni, hogy a felkínált termékek az év minden napján elérhetőek maradnak.

Webáruházas viszontértékesítés esetén érdemes kiegészíteni egyedi leírásokkal a termékinformációkat. Ezen anyagok, és a marketing anyagok elkészítésének a költségét cégünk semmilyen szinten nem vállalja át.

Cégnév / Név: PPJ Centrum Kereskedelmi és Szoláltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövid név: PPJ Centrum Kft.

Székhely cím / posta cím: 2120 Dunakeszi Arad utca 9

Személyes átvétel Dunakeszin: 2120 Dunakeszi Weöres Sándor utca 5.

Telefon:+36-30/826-7928

E-mail: nagyker {kukac} gyerekjatekok.shop 

Weboldal: http://www.gyerekjatekok.shop

Áruház neve: GyerekJatekok.shop

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-73479/2014.

Adószám: 24805287-2-13

Cégjegyzék szám: 13-09-186835

Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Működési engedély száma: 5638/2014

Nyilvántartásba vétel dátuma: 2013.12.19

Nyilvántartásba vevő jegyző: Dr.Tahon Róbert Budapest

Bankszámlaszám: 10918001-00000060-96650006

Kapcsolattartó neve: Simara-Sós Daniella

Kapcsolattartó telefonszáma: +36-30/826-7928

Kapcsolattartó e-mail címe: nagyker {kukac} gyerekjatekok.shop 

Dunakeszi nyitvatartás: Munkanapokon 09.00-17.00

Webhosting szolgáltató: UNAS Online Kft. H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas [kukac] unas.hu

Panaszkezelés: 2120 Dunakeszi Weöres Sándor utca 5.

Szerződés nyelve: Magyar

Szállítási partnerek: Sprinter Futászolgálat

Kiszállítási idő: Amennyiben a megrendelt termékek készleten vannak, úgy a kiszállítási idő várhatóan 1-3 munkanap

Webáruházunk gyerekjátékok, ajándék termékek, kreatív termékek nagykereskedelmi forgalmazásával foglalkozik. A termékek megvásárolhatóak kiskereskedők és nagykereskedők részére a webáruházon keresztül.

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: H-P 09.00-17.00

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak nettó, és bruttó összegben is kiírásra kerülnek, a bruttó árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Áraink forintban kerülnek kiírásra, és tartalmazzák a törvényben meghatározott áfát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A regisztráció

Az áruházban viszonteladóként csak regisztrált partnerek vásárolhatnak. A bejelentkezett és regisztrált viszonteladó partnereinknek csak a termékeket kell kiválogatni, a szállítás és a fizetés módját kell megadni, így rendelését gyorsan és könnyen leadhatja! A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik H-P 9.00-15.00 óráig. Főszezonban a rendelések feldolgozása több időt vesz igénybe, így a késéből akadó bevételkiesésért nem vállalunk felelősséget! A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelések mennyiségének következtében ügyfélszolgálatunk nem igazolja vissza telefonon, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A visszaigazolás e-mailben a megrendelést követően fog megérkezni. Ez perceket, vagy akár órákat is késhet a rendszerek terhelésétől függően. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül történik. Főszezonban ez határidő akár 3-4 munkanapra is növekedhet, ezzel előre kell kalkulálni.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében.

Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken. A megrendelő adatainak utólagos módosítására csak az üzletkötőkön keresztül e-mailben vagy telefonon van lehetőség.

Megrendelés visszaigazoló e-mail feladó név: Gyerekjátékok.shop

Megrendelés visszaigazoló e-mail küldő cím: nagyker@gyerekjatekok.shop

A termékek kiválasztása

A termékeket típus szerinti kategóriákba rendezve találja a bal oldalon. A kívánt kategóriát kiválasztva szűkíthet rá a keresett termékek csoportjára. Ha nem tudja mit keres, lehetősége van a gyorskereső használatára, amely a jobb felső sarokban található. Ez a termék nevében, leírásában, gyártójában keres.

A termékek jellemzői a részletes leírásból tudhatók meg, itt láthatja a gyártót, a márkát, az ajánlott korosztályt, és szöveges leírást, ha van. A részletes leírásban a hasonló termékek az adott termékhez ajánlott termékeinket jelentik. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Termék megrendelése

Rendelést webáruházunkon keresztül, személyesen és e-mailben is elfogadjuk. Amennyiben Ön nem a webáruházon keresztül adta le a rendelését, abban az esetben is rögzítjük a rendszerben, és önnek vissza kell igazolnia, hogy minden rendben van-e vele. Ebben az esetben jelen ÁSZF ugyanúgy érvénybe lép. A készlet napi egyszer frissül. A megrendeléseket beérkezési sorrendben szolgáljuk ki. Ennek következtében, ritkán, de előfordulhat, hogy az Ön által választott termék már nincs készleten a megrendelés feldolgozásakor.

A termékeket a "kosárba tesz" gomb segítségével tudja összeválogatni. A kosár pillanatnyi állapotáról egy összesítő tájékoztat a jobb felső oldalon a fejléc sávban. A részletes kosár tartalom a bevásárló kocsi ikonra kattintva érhető el. Ha nem jó a mennyiség, vagy olyat választott, amit mégse szeretne, itt megváltoztathatja a kosár tartalmát. A termékeket megrendelni a "megrendelés" gombra kattintva történik. A rendelés feladásához szükséges az adatok hiánytalan kitöltése.

Nagyon fontos, hogy olvassa el, és jelölje be hogy egyetért a vásárlási feltételekkel a lap alján, ellenkező esetben rendelése nem lesz sikeres!

Rendeléséről Magyar nyelvű tájékoztató e-mailt fog kapni, amely tartalmazza a rendelés fő adatait. Az e-mail tájékoztató jellegű, mivel előfordulhat, hogy az adott termékből nincs raktáron, vagy egyéb okok miatt nem tudjuk kiszállítani. Kollégáink legkésőbb a rendelést követő munka napon felveszik Önnel a kapcsolatot.

Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül. A megrendeléséről Magyar nyelvű visszaigazolást küldünk. A megrendelése minden esetben ki lesz számlázva, melyet a csomagban elküldünk a megrendelésével együtt.

Amennyiben a megrendelt termékek kiszállítását valamilyen okból kifolyólag nem tudjuk teljesíteni (készlethiány), ez esetben a kapcsolatfelvétel során az eltérést is megbeszélik Önnel! Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén nem tudjuk tájékoztatni megrendelés állapotáról. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Előfordul rendszeresen bizonyos szolgáltatóknál, hogy rendszerhiba miatt nem fogadnak levelet (freemail, citromail). Arról sajnos a szolgáltató nem értesíti, hogy a levelét nem tudja továbbítani Önnek. Ez esetben is létrejön a szerződés hiszen a megrendelése az ügyfél adatokkal a rendszerünkben van. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

Ha megrendelését futárszolgáltattal teljesítjük, partnerünk a GLS Futárszolgálat. Partnerünkről további információk, és a csomagszállítás mikéntjéről további tudnivalókat az alábbi weboldal találhat: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

Belföldi megrendelés esetén a megrendelt árut partnerünk a rendelés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül, a 08.00-20.00-ig terjedő időszakban végzi. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Külföldi szállítást a webáruházon keresztül online intézni nem lehet, ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a részletes információkért! Partnerünk részére szükséges kiadni a szállítási adatokat, valamint az Ön telefonos elérhetőségét. A futárszolgálat alkalmazottja, amennyiben a megadott szállítási címre nem tudja kiszállítani a csomagot, telefonon megkeresi Önt a további teendők érdekében. Sajnos a futárszolgálat munkatársait nem tudjuk irányítani, ha konkrét időpontban tudja csak átvenni a csomagot, akkor velük kell felvennie a kapcsolatot. A szállítás díja a visszaigazolásban szerepel.

Nagy értékű, vagy súlyú megrendelések esetén fenntartjuk a jogot, hogy más, kedvezőbb díjazású szállító partnert válasszunk. 

Dunakeszi Weöres Sándor utca 5 szám alatt 09:00-17:00-ig van lehetősége átvennie a már összekészített megrendelését. Kérjük, a visszaigazolást minden esetben szíveskedjen megvárni, melyben tájékoztatjuk a legkorábbi átvételi időpontról.

Előre utalás:

A megrendelt terméket előre utalással is ki lehet egyenlíteni. Ebben az esetben a számlaképet pdf-ben előre el tudjuk küldeni. Kérjük, a számlán található információk alapján szíveskedjen a számla ellenértékét kiegyenlíteni. Az eredeti számlát a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Utánvét:

Az utánvét 445.-forintos külön kezelési költséggel jár. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza, vagy külön kérésre e-mailben küldjük meg azt. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani! A szállítási költségét az át nem vett csomagnak mindenképpen kiszámlázzuk.

Halasztott fizetés külön megállapodás alapján:

Egyedi elbírálás, hosszabb partneri együttműködés, esetlegesen áruhitelbiztosítói bevizsgálás után az Ön üzletkötője lehetőséget adhat utolólagos fizetésre, egyedi megállapodás alapján. Ez a lehetőség azonnal elveszik, amennyiben a számla határidejét nem tartják be. 

Számlázás: 

A számlát kiállíthatjuk papír alapon, valamint elküldhetjük PDF formátumban is. Egyedi visszajelzést várunk arra vonatkozóan, hogy papír, vagy digitális formában kívánja a vásárló nyilvántartani a kiállított számlákat. A PDF alapon kiküldött számlát vagy a partner kinyomtatja, ha papír alapon kívánja nyilvántartani a számlákat, vagy pedig írásban vállalja, hogy megőrzi a NAV számára digitális formátumban. A kiállított számlák aláírás nélkül is hitelesek.

Partnereink számára regisztráció után egyedi kedvezményeket állítunk be, melyeket időközönként felülvizsgálunk. Bejelnetkezés nélkül nem látnak az oldalunkon árakat. 

Saját készletre vásároló webáruházak esetén a vásárlásonkénti minimum összeg 35.000.- forint nettó.

Első rendelésnél offline kereskedők számára a minimum rendelési összeg értéke nettó 35.000.- forint. 

Fenntartjuk a jogot, hogy vásárlásonkénti minimum összegeket is meghatározzunk, melyről előzetesen tájékoztatjuk partnereinket. 

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

STATISZTIKAI ADATOK

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a PPJ Centrum Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A cégünk által használt statisztikai eszköz a Google Analytics, melynek adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

 COOKIE-K (SÜTIK)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

További, személyes adatok tárolásával kapcsolatban ismerje meg adatkezelési szabályzatunkat.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a PPJ Centrum Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy héten belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 1 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a PPJ Centrum Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Vonatkozó rendelet

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk) 6:159. § (1) bekezdése szerint olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Ptk. 6:163. § (1) bekezdése alapján a jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

A termék hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

TERMÉKGARANCIA

Hibás, vagy a szállítás közben megsérült terméket vagy termékeket ingyenesen kicseréljük. Ha a csere mégsem történhet meg, úgy visszafizetjük a vételárat. Kérjük, a kellemetlenségek megelőzése érdekében csak sértetlen árut vegyen át! Utólagos sérülésekre ugyanis nem vonatkozik a garancia.

Cégünk által forgalmazott termékeinkre a 45/2014 (II.26.) kormányrendeletben meghatározott pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a szavatossági vagy garanciális idő ettől eltérő, a garanciális és szavatossági adatok az árucikken, vagy a mellékelt dokumentumban vannak feltüntetve. A használat közben bekövetkezett hibákra a garanciajegyekben megfogalmazottak a mérvadóak. A szavatossági és jótállási felelősségre vonatkozó rendelkezések tekintetében, a 117/1991. (IX. 10.) és a 151/2003. (IX. 22.) számú kormányrendeletekben foglaltak az irányadóak.

A hibás termék szállítási / visszaszállítási kötelezettsége Önt terheli.

 SZERZÖDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Mivel a viszonteladó partner nem minősül fogyaszónak, ezért Önre illetve a vállalkozására teljes egészében nem vonatkozik a rendeletben előírt 45/214 (II.26.) 14 napos elállási jog. "Az új PTK. a fogyasztó fogalmát leszűkítette kizárólag olyan természetes személyekre, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Fontos változás, hogy bevezetésre kerül a vállalkozás fogalma is, melyet a törvény a fogyasztó „ellentéteként” definiál: vállalkozásnak tehát a szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körében eljáró személy minősül."

Ennek értelmében, ha az ön vásárlója nem tartja meg a terméket, vagy meggondolja magát, az az Ön készletében marad.

PANASZÜGYINTÉZÉS

A panaszok bejelentésére a központi email címünkön, illetve telefonszánom vagy levélben van lehetőség. A vásárló panaszát vagy írásban jelentheti be az ügyfélszolgálatunkon. Munkatársaink a panaszt megvizsgálják, és szükség szerint orvosloni fogják. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli (elektronikus úton tett panaszt beleértve) valamint telefonon tett panaszt a cég munkatársai harminc napon belül írásban megválaszolják. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat.

 JOGORVOSLAT

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

URL: http://nfh.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: http://naih.hu